近藤様：当社グループの大事にしたい想いとして、「愛情・感謝・信頼・希望」の4つのキーワードがあります。これらをお互いで分かち合うために、付箋紙に感謝・喜び・励ましの気持ちを書き、壁に掲示して伝える仕組みとして、2013年にスタートしました。
ソシオークグループに連なる一人ひとりが、互いに関心を払い合い、喜びを分かち合い、励まし合い、助け合う。そのような温かな社風をグループの文化へと定着させていきたいとの想いから開始しました。
日々の仕事で出会う同僚、先輩、後輩をはじめとするソシオークグループの仲間たちに、「ありがとう」「頑張ってるね」「良かったね」と言葉にして照れずに伝え合う。1本の枝に貼った付箋紙がやがて大樹になるというイメージです。
私はまだ入社前だったのですが、開始後、実際に何百枚もの感謝のメッセージで、オフィスの壁が埋め尽くされたとの事です。
しかし、社員数が増えたことで、運用が難しくなってしまい、2年前くらいにこの施策は終了してしまいます。

近藤様：2021年4月から、5ヶ年 Plan「Socioak Vision 500」という中期経営計画がスタートしました。ビジョン・ミッション・バリューや人事制度を改定し、組織イノベーションのためのHRに関するガイドブックを作成しました。
「愛情・感謝・信頼・希望」を社員の皆さんに感じてもらう手段として、人事評価とは全く関係のない、日々の「ありがとう」や感謝の気持ちを、伝えられるソリューションを作りたいなと考えました。人から人に感謝を伝えていくことで、仕事におけるモチベーションにしてほしいという意図です。
これを以前のように紙ではなく、Microsoft 365のアプリケーションを使ってシステム化できるんじゃないか、という話になりました。​

加藤様：Microsoft 365導入前は、グループウェアを利用していました。ライセンス更新のタイミングで、会社が右肩上がりに成長し続ける中、社員数に比例しアクセス数やアカウント数も増加。社員数のアカウント管理に煩雑さがあり、管理工数が増加していました。
また、当時利用していたグループウェアは、1人あたりのWebメールの容量が少なく、メール以外のコミュニケーション手段もない状況。かなり閉鎖的なコミュニケーションだったという課題感もありました。
グループウェアはオンプレミスで稼働していたので、拡張性など考慮しクラウド化の波に乗りたいとも考えていました。Office製品との親和性や拡張性も考えて、Microsoft 365を選定しました。​

近藤様：まず「デジタルで、こういうことができないか」というイメージをカコムスさんに共有しました。今回プロジェクトを担当したカコムスさんのSEの方が、私たちにすごくイメージしやすいような形で要件定義をし、実際に画面イメージを見ながら進めていただいたので、非常にスムーズでした。弊社から「こういうことをやりたいんだよね」と伝えてから、完成までがすごく早かったと思います。

近藤様：利用されないと意味がないので、徹底的にシンプルにしました。たとえば、画面遷移が少ない、ボタンが多すぎない、などです。おかげさまで、今回リリースした後にあまり問い合わせがなかったんですよ。視覚的な分かりやすさ、操作のしやすさは、上手くアプリの中に入れ込めたんじゃないかと思っています。

近藤様：リリースしてしばらくすると、メッセージを受信した人たちから結構リアクションがありました。「こんなメッセージをもらったんです」「メッセージをもらうとすごい励みになります」などです。
特に、会社全体に対して当社の関連ニュースを発信する「新聞部」という仕組みがありまして、その方の情報提供が日々役立っているという声はすごく多かったですね。
メッセージを送った方々も、日頃その人に感謝はしていると思いますが、わざわざ伝えにいくことは少なかったと思います。今回のアプリを使うことによって、気軽にメッセージを送れるようになったのではないかと思います。

加藤様：まず、確実にセキュリティレベルが上がりました。また、グループ横断的なコミュニケーションが多く発生したことも成果と捉えています。

近藤様：メッセージの送受信データが、PowerBIレポートの方にリアルタイムに反映されるので、状況が一目瞭然です。
Power Automateを利用し、隔週のタイミングで社員にも投稿を促しているのですが、リリース初期はＴＴＰアプリの利用率が思ったよりも少ないことが判明しました。状況が可視化されるので、社員に対するＴＴＰアプリ利用促進頻度を隔週から毎週へと急遽変更することができましたね。

近藤様：日々自分のやっている仕事が、誰かの「ありがとう」に繋がるような、意義ある仕事なんだと認識してもらえた点ですね。この仕組みがなければ、日々淡々と自分の仕事をこなし「誰かの役には立っているんだろうけど、わかりづらい」という状態だったと思います。
人から「ありがとう」と感謝がもらえることによって、自己肯定感が高まり、自身のモチベーションに繋がってパフォーマンスも上がる、という流れが一番期待できる効果だと考えています。

近藤様：やりとりするテキストメッセージを分析したいですね。テキストマイニングをすることで感謝をもらいやすい人の傾向が見えてくる気がします。メッセージにどんなキーワードが含まれているかの解析ができると、それをベストプラクティスとして活用できそうですね。一方で、TTPアプリ利用者には率直な気持ちを相手に送ってほしいので、運営側でのデータ解析が入るとなると、少し気持ち悪さがあるかもしれません。

加藤様：当グループの強みの一つとして「現場力」が挙げられます。現場の問題を自分たちで改善・解決していく文化とMicrosoft 365のデジタル技術を活用し、業務生産性の向上を図る。そういったことを推進したいと考えています。
Office365活用推進をテーマに、Office365活性化プロジェクト（通称 “オカピ”）を立ち上げました。当社はITリテラシーが決して高くないので、ちょっとしたことを覚えるだけでも業務の生産性が向上すると考えます。Microsoft 365を活用したRPAの推進や、各種データの共有化、PowerBIを活用したデータの可視化、セルフＢＩ環境の仕組みの展開などを予定しています。
推進にあたり全部ベンダーさんにお任せではなく、内製化を進めていきたいですね。内製化推進に向け、今後もカコムスさんにご支援いただければ幸いです。