ITインフラ構築
サーバやネットワークの設計から運用監視、ヘルプデスク業務に至るまで総合的なITインフラサービスを提供します。
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ITインフラ構築サービスサーバ設計・構築/ネットワーク設計・構築
ITインフラの基本設計からサーバ構築、ネットワーク構築から機器の設定に至るまでITインフラ構築における各種ソリューションを提供します。
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ITインフラ運用サービス運用設計・運用支援/リモート監視・運用サービス/ヘルプデスクサービス
多用化・複雑化するITインフラやITサービスについて、運用設計からリモートを運用監視、さらにヘルプデスク業務までワンストップで対応します。
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キッティングサービスPCや各種IT機器の導入時に発生する煩雑な各種設定作業やインストール作業を代行し、その日から業務に使えるハードウェア環境を提供します。
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情報セキュリティサービス運用コンサルテーション、ハード、ソフト、データ管理まで含めた包括的なサービスを提供します。
ITインフラサービスの主な項目とフロー
フェーズ | タスク | 作業内容 |
要件定義 | 現状調査 洗い出し |
現地調査確認及びヒアリング (各種アプリケーションの動作検証リスト、検証項目作成) |
目的の明確化 | 簡易仕様書作成、簡易構成図作成 | |
回線&機器選定 | 提案書作成、什器見積書作成、作業見積書作成 | |
耐障害性検討 | 検証目的検討、検証環境構築、検証結果一覧作成 | |
ITインフラ設計 | 基本設計 | 基本設計書作成(各種機能要件) |
ネットワーク構成検討、ネットワーク構成図作成 | ||
サーバ構成検討、サーバ構成図作成 | ||
ホスト名設計、IPアドレス設計、アカウント設計 | ||
ユーザアカウント設計、OSパラメータシート作成 | ||
詳細設計 | 共通基盤設計(ストレージ設計、クラスタ設計、バックアップ設計) | |
仮想化基盤(VMware)設計、チーミング設計 | ||
メールサーバ設計(IMAPサービス設計、メールボックス設計、パラメータシート作成) | ||
ネットワーク詳細設計書(基本構成図、ポート収容表設計、ポート構成図作成) | ||
VLAN設計 | ||
運用設計 | 運用設計 | |
ITインフラ構築 | 機器構築 | ユーザアカウント設定変更、作業手順書作成 |
クライアント展開作業(各種作業用スクリプト作成、パッチ適用など) | ||
メールサーバ設定(IMAPサービス設定、パッチ適用など) | ||
監視環境設定(設定ファイル編集、trapによる試験など) | ||
本番環境設置、環境復元手順書 | ||
運用引き渡し | 運用手順書作成、操作手順書作成 | |
ITインフラ運用 | 基本オペレーション | 障害発生時の切り分け、対策立案及び対応 |
OSのインストール、アンインストール、設定など | ||
サーバやアプリケーション仮想化機能の運用管理 | ||
グループウェア等の設定 | ||
ネットワーク機器の運用及びトラブルシューティング | ||
端末機器の管理 | ||
ネットワーク機器の管理 | ||
設定変更 | ||
運用監視 業務運用 |
定型作業対応、365日24時間対応 | |
セキュリティ管理 | ウイルス対策 | |
障害管理 | ネットワーク機器の管理、インシデント管理 | |
ヘルプデスク | Windows、IE、Officeなどの問い合わせ対応 | |
端末障害及びネットワーク障害の一次切り分け | ||
障害発生時のエスカレーション | ||
障害の緊急性の判断 | ||
インシデント登録 |