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ITインフラ構築
サーバやネットワークの設計から運用監視、ヘルプデスク業務に至るまで総合的なITインフラサービスを提供します。
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ITインフラ構築サービスサーバ設計・構築／ネットワーク設計・構築
ITインフラの基本設計からサーバ構築、ネットワーク構築から機器の設定に至るまでITインフラ構築における各種ソリューションを提供します。 -
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ITインフラ運用サービス運用設計・運用支援／リモート監視・運用サービス／ヘルプデスクサービス
多用化・複雑化するITインフラやITサービスについて、運用設計からリモートを運用監視、さらにヘルプデスク業務までワンストップで対応します。 -
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キッティングサービスPCや各種IT機器の導入時に発生する煩雑な各種設定作業やインストール作業を代行し、その日から業務に使えるハードウェア環境を提供します。
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情報セキュリティサービス運用コンサルテーション、ハード、ソフト、データ管理まで含めた包括的なサービスを提供します。
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ITインフラサービスの主な項目とフロー
| フェーズ | タスク | 作業内容 |
| 要件定義 | 現状調査 洗い出し |
現地調査確認及びヒアリング （各種アプリケーションの動作検証リスト、検証項目作成） |
| 目的の明確化 | 簡易仕様書作成、簡易構成図作成 | |
| 回線＆機器選定 | 提案書作成、什器見積書作成、作業見積書作成 | |
| 耐障害性検討 | 検証目的検討、検証環境構築、検証結果一覧作成 | |
| ITインフラ設計 | 基本設計 | 基本設計書作成（各種機能要件） |
| ネットワーク構成検討、ネットワーク構成図作成 | ||
| サーバ構成検討、サーバ構成図作成 | ||
| ホスト名設計、IPアドレス設計、アカウント設計 | ||
| ユーザアカウント設計、OSパラメータシート作成 | ||
| 詳細設計 | 共通基盤設計（ストレージ設計、クラスタ設計、バックアップ設計） | |
| 仮想化基盤（VMware）設計、チーミング設計 | ||
| メールサーバ設計（IMAPサービス設計、メールボックス設計、パラメータシート作成） | ||
| ネットワーク詳細設計書（基本構成図、ポート収容表設計、ポート構成図作成） | ||
| VLAN設計 | ||
| 運用設計 | 運用設計 | |
| ITインフラ構築 | 機器構築 | ユーザアカウント設定変更、作業手順書作成 |
| クライアント展開作業（各種作業用スクリプト作成、パッチ適用など） | ||
| メールサーバ設定（IMAPサービス設定、パッチ適用など） | ||
| 監視環境設定（設定ファイル編集、trapによる試験など） | ||
| 本番環境設置、環境復元手順書 | ||
| 運用引き渡し | 運用手順書作成、操作手順書作成 | |
| ITインフラ運用 | 基本オペレーション | 障害発生時の切り分け、対策立案及び対応 |
| OSのインストール、アンインストール、設定など | ||
| サーバやアプリケーション仮想化機能の運用管理 | ||
| グループウェア等の設定 | ||
| ネットワーク機器の運用及びトラブルシューティング | ||
| 端末機器の管理 | ||
| ネットワーク機器の管理 | ||
| 設定変更 | ||
| 運用監視 業務運用 |
定型作業対応、365日24時間対応 | |
| セキュリティ管理 | ウイルス対策 | |
| 障害管理 | ネットワーク機器の管理、インシデント管理 | |
| ヘルプデスク | Windows、IE、Officeなどの問い合わせ対応 | |
| 端末障害及びネットワーク障害の一次切り分け | ||
| 障害発生時のエスカレーション | ||
| 障害の緊急性の判断 | ||
| インシデント登録 |